header.hotline.callus ()
+7 499 11 20 650
header.search.close header.search.label
+7 499 11 20 650 offline
header.hotline.callus ()
header.menu.menu

Пользовательское соглашение


Торговая компания Reedog s. r. o. с регистрацией по адресу Sedmidomky 459/8, Прага 10, 101 00, идентификационный номер: 05179220, ИНН: CZ05179220 для продажи товаров через интернет-магазин, расположенный по интернет адресу www.elektro-osheyniki.ru

 

  1. Вводные положения
  • Данное пользовательское соглашение (далее только „пользовательское соглашение“) торговой компании Reedog s.r.o., с регистрацией по адресу Sedmidomky 459/8, Praha 10, 101 00 идентификационный номер: 05179220 (далее только „продавец“) в соответствии с положениями § 1751 пункта 1 закон № 89/2012 Sb., гражданского кодекса (далее „гражданский кодекс“) взаимные права и обязанности сторон, возникшие в связи или на основании договора купли-продажи (далее „договор купли-продажи“) закрытых между продавцом и другим физическим лицом (далее „покупатель“) через интернет-магазин продавца. Интернет-магазин работать на веб-странице, размещенной на сайте elektro-osheyniki.ru (далее - „сайт“), через интерфейс веб-сайта (далее „веб-интерфейс магазина“).
  • Условия не распространяются на случаи, когда лицо, которое имеет намерение приобрести товар у продавца, является юридическим лицом, или лицом, которое действует при заказе товаров в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках своей самостоятельной работы. К ним применяются отдельные торговые условия для оптовиков. 
  • Положения, отклоненные от торговых условий, могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отклонения в договоре купли-продажи имеют приоритет над основным положением условий торговли.
  • Установленное пользовательское соглашение является неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и пользовательское соглашение изготовлено на чешском языке. Договор купли-продажи можно заключать на русском языке. 
  • Формулировка торговых условий может быть изменена или дополнена продавцом. Настоящим положением не затрагиваются права и обязанности, возникающие в течение срока действия предыдущей версии пользовательского соглашения.

2. Учетная запись клиента

  • На основе регистрации покупателя, соверщенной на веб-сайте покупатель может получить доступ к своему пользовательскому счету. Из своего пользовательского счета покупатель может выполнять заказ товаров (“учетная запись пользователя"). Покупатель может также заказать товары без регистрации непосредственно из интернет-магазина.
  • При регистрации на веб-сайте и при заказе товара покупатель обязан правильно и правдиво указать все данные. Данные, указанные покупателем в учетной записи пользователя и при заказе товара продавцом считаются правильными.
  • Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя (логин) и паролем.
  • Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель не использует свою учетную запись пользователя более 2 лет или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая пользовательское соглашение).
  • Покупатель принимает к сведению, что учетная запись пользователя не может быть доступна непрерывно, особенно с учетом необходимого технического обслуживания и программного обеспечения продавца, при необходимости технического и программного обеспечения третьих лиц.

3. Заключение договора купли-продажи

  • Все товары, размещенные на веб-сайте магазина, носят информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи этого товара. Постановление §1732 положения 2 Гражданского кодекса не применяется.
  • Веб-сайт магазина содержит информацию о товарах, в том числе о ценах на отдельные товары. Цены на товары указаны, включая налог на и все связанные с ними сборы. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в веб-сайте магазина. Настоящим Положением не ограничивается возможность продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
  • Веб-сайт магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, указанные на веб-сайте магазина применяется только в тех случаях, когда товары доставляются в рамках территории Чешской республики. 
  • Чтобы заказать товар, покупатель заполняет формуляр заказа на веб-сайте магазина. Формуляр заказа включает в себя, информацию о:
  • Перед отправкой заказа покупатель имеет возможность проверить и изменить данные, которые покупатель указал в заказе, даже с учетом возможности покупателя обнаруживать и исправлять ошибки, возникающие при вводе данных в заказ. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав кнопку "Отправить". Данные, указанные в заказе, продавцом считаются правильными и верными. Продавец сразу после получения заказа подтверждает получение по электронной почте/SMS-сообщением, используя адрес электронной почты и номер телефона покупателя, указанный в учетной записи пользователя или в заказе (далее - „электронный адрес покупателя“). 
  • Продавец всегда имеет право в зависимости от характера заказа (количество товара, цена покупки, предполагаемые расходы на транспорт) попросить покупателя о дополнительных подтверждения заказа (например, в письменной форме или по телефону). 
  • Договорные отношения между продавцом и покупателем возникает доставкой подтверждения приема заказа (принятием), которое отправляется продавцом покупателю по электронной почте, на адрес электронной почты покупателя.
  • Покупатель соглашается использовать средства связи удаленно при заключении договора купли-продажи.

4. Оплата товара

  • Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
  • Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.
  • Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  • Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
  • Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
  • Моментом расчета принимаются следующие 24 часа, отсчитываемые от времени получения подтверждения об оплате заказа.

5. Нарушение условий пользовательского соглашения  

  • Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта. 
  • Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Reedog s. r. o., его партнеров, Пользователей.
  • Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Чешской республики  требует или разрешает такое раскрытие.
  • Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
  • Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
  • Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя раскрыть любую информацию о Пользователе, которая необходима для выполнения ей своих обязательств перед Пользователем по покупке и доставке Товара своим партнерам, имеющим отношение к выполнению указанных обязательств.

6. Разрешение споров

  • В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
  • Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

7. Возврат Товара и денежных средств

  •  Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса ЧР и Законом ЧР«О защите прав потребителей»
  • Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара после замены или возврата компенсирует Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
  • При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото: Товара, заявленного дефекта, упаковки, шильдика производителя.
  • Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в Службу поддержки Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
  • Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
  • Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством ЧР, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
  • Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
  • Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара в случаях:
  • Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом ЧР «О защите прав потребителей».

8. Гарантия на Товар

  • Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.
  • Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
  • Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9. Доставка Заказа 

  • Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем. 
  • Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  • Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
  • Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. 
  • Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом ЧР «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом ЧР «О защите прав потребителей».
  • При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.
  • В случаи не получения товара или отказа в получении отправленного товара - Продавец имеет право удержать сумму обратной доставки.

10. Обязанности Клиента в области работы со своими персональными данными

  • Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на Сайте.
  • Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при выборе, хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля; использовать лицензионные антивирусные программы; не набирать логин и пароль при третьих лицах и т.д.).

11. Политика конфиденциальности

  • Политика конфиденциальности покупателя, являющегося физическим лицом, предоставляется законом № 101/2000 Sb., о конфиденциальности, с поправками.
  • Покупатель соглашается на обработку следующих своих персональных данных: имя и фамилия, адрес проживания, идентификационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, адрес электронной почты, номер телефона (далее все вместе именуемые „персональные данные“).
  • Покупатель соглашается на обработку персональных данных продавцом, с целью реализации прав и обязательств по договору купли-продажи и с целью ведения учетной записи пользователя. Если покупатель не выбирает другой вариант, он соглашается на обработку персональных данных продавцом, а также для отправки информации и деловых сообщений покупателю. Согласие на обработку персональных данных в полном объеме в соответствии с этой статьей не является условием, которое само по себе не позволит заключить договор купли-продажи.
  • Покупатель принимает к сведению, что обязан свои личные данные (при регистрации, в своем пользовательском счете, при заказе, сделанные из веб-интерфейса магазина) указать правильно и правдиво, и что обязан без промедления информировать продавца об изменении своих персональных данных. 
  • Обработке персональных данных покупателя продавец может поручить третьему лицу, как следует. В дополнение к лицам, перевозящим товары, личные данные продавца не передаются третьим лицам без предварительного согласия покупателя. 
  • Персональные данные будут обрабатываться на неопределенный срок. Личные данные будут обрабатываться в электронном виде в автоматизированном режиме или в печатном виде neautomatizovaným образом. 
  • Покупатель подтверждает, что предоставленные персональные данные точны и что он был проинструктирован о добровольном предоставлении персональных данных. 
  • В случае, что покупатель полагал, что продавец или оператор осуществляет обработку его персональных данных, которые в противоречии с охраной частной и личной жизни покупателя или в конфликте с законом, особенно если личные данные неточные с учетом цели их обработки:
  • Если покупатель запрашивает информацию об обработке своих персональных данных, продавец обязан передать эту информацию. Продавец имеет право на предоставление информации в соответствии с предыдущим предложением требовать разумного возмещения не превышающей стоимости, необходимой для предоставления информации.
  • Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

12. Заключительные положения

  • Если отношения, основанные на договоре купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются чешским правом. Это не влияет на права потребителя, вытекающие из общепринятых законов.
  • Если некоторые положения регламента недействительным или неэффективным, или таким станет, вместо недействительных положений занимает положение, которого смысл neplatnému положения, что наиболее подходят. Недействительность или неэффективность одного положения не влияет на действительность других положений.
  • онтактные данные продавца: - адрес для доставки Салона Reedog.cz, Sedmidomky 8,110 00 Прага 10, - адрес электронной почты info@elektro-osheyniki.ru, телефон +7 499 11 20 650.

В Праге 5.8.2016                                                                                                              Reedog s.r.o.